”Du har riktigt bra tänder”
22.02.2010
Jessica Ristimäki fick en överraskning när hon ringde och beställde tid till Studenthälsans munhälsovård. Hon anade att hon hade hål i tänderna, men svaret hon fick var att ”du har riktigt bra tänder”. Det visste man nämligen på basis av åtta år gammal information från Ristimäkis senaste besök.
MOT VÄGGEN”Du har riktigt bra tänder”
SKRIVEN AV: CHRISTOFFER GRÖHN
Jessica Ristimäki fick en överraskning när hon ringde och beställde tid till Studenthälsans munhälsovård. Hon anade att hon hade hål i tänderna, men svaret hon fick var att ”du har riktigt bra tänder”. Det visste man nämligen på basis av åtta år gammal information från Ristimäkis senaste besök. Hon föreslog också att hon är redo att ta emot en tid någon annanstans än i Helsingfors, men det gick Studenthälsan inte med på.
Chefstandläkare Anne Komulainen, varför svarar man på Studenthälsan att ”du har riktigt bra tänder”?
– Vårdbehovet utreds via telefon. Patienten ombes beskriva sina symptom och hur de påverkar det dagliga livet. Om man efter det inte har en klar bild av situationen ser man hurdan information om patienten som finns tillgänglig i vår databas.
Ristimäki sökte sig senare till en privat mottagning och där konstaterades hon mycket riktigt ha hål i tänderna.
– Jag känner inte till det här fallet så bra. Men om man har besvär ska man alltid ta kontakt.
Är det så att ni inte vill ha patienter?
– Om man har ont ska man alltid ringa. Vårdbehovet utreds sedan och om det är brådskande får man tid direkt eller nästa dag. Är det inte brådskande, men i behov av vård rätt snart får man en tid om några veckor.
Har du hört om liknande fall förut?
– Nej, det har jag inte. Jag är i flitig kontakt med dem som har hand om tidsbeställningen och vi strävar efter att de som har ont ska ta kontakt direkt.
Varför går det inte att skicka en patient till en annan mottagning?
– Det går inte att reservera tid någon annanstans än dit man ringer. Men tar man kontakt med en annan mottagning fungerar det så klart.
Hur lång är kön till tandläkaren just nu?
– Det beror på mottagningen. I Helsingfors-Esbo är kön ett halvt år till ett år. Också i Tammerfors är det lång kö. Men på andra ställen är kön inte så lång, där kan man få tid genast eller efter några veckor.
Tillbaka