Hoas behåller hyresgarantin?

24.03.2010

För drygt ett år sedan skrev Stbl om utbytesstuderandenas missnöje med bostadsstiftelsen Hoas i Helsingfors. Då var det flera studerande som anklagade Hoas för att systematiskt behålla hyresgarantin då studerandena flyttar ut.

MOT VÄGGEN

Hoas behåller hyresgarantin?

SKRIVEN AV: CHRISTOFFER GRÖHN

För drygt ett år sedan skrev Stbl om utbytesstuderandenas missnöje med bostadsstiftelsen Hoas i Helsingfors. Då var det flera studerande som anklagade Hoas för att systematiskt behålla hyresgarantin då studerandena flyttar ut. Som orsak har Hoas uppgett att lägenheten är i så dålig skick att hela hyresgarantin inte kan betalas tillbaka.

Nu har ett liknande fall dykt upp igen. En utbytesstuderande fick höra att hela hyresgarantin inte kunde ges tillbaka eftersom en del av summan gick till städning av lägenheten. Studeranden fick ändå summan tillbaka efter klagomål.

Heikki Valkjärvi, vd för Hoas. Hur är det möjlighet att Hoas anklagas för det här igen?
– Jag känner tyvärr inte så bra till det enskilda fallet, men det var problem med kontonumret. En förbättring är ändå på sin plats.

Finns det fog för anklagelserna om att Hoas systematiskt skulle behålla en del av hyresgarantin?
– Självklart inte. Vi gör det inte systematiskt.

För ett år sedan sade du att saken ska utredas. Hur har den utretts?
¬– Vi följer reglerna och så försöker vi kontrollera att kontaktuppgifterna stämmer. Ibland är de bristfälliga. Ibland har utbytesstuderandena uppgett fel kontonummer eller så finns det andra oklarheter.

Varför tror du att speciellt utbytesstuderande förhåller sig kritiskt till Hoas?
– De förhåller sig inte alls kritiskt. Vi har bett om respons och de är inte speciellt kritiska. Den största orsaken till problemen är tekniskt strul. Vi får in en del reklamationer, men inte några stora mängder.

Hurdana reklamationer får ni?
– Det gäller mest fastighetsskötseln och kundservicen. Och sedan får vi reklamationer om lägenheten och rumskamraterna. Vi dokumenterar allt. Det är bara att ta kontakt med kundservicen. Också jag svarar på frågor fastän det inte hör till mina uppgifter. Alltid finns det utrymme för förbättring.

Tillbaka